CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Công ty Khang Gia Phát luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, bao gồm cả dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp.

Dưới đây là chi tiết về chính sách giao hàng của Công ty Khang Gia Phát, giúp bạn nắm rõ quy trình và những quyền lợi của mình.

1. Thời Gian Giao Hàng

Công ty Khang Gia Phát cam kết giao hàng trong thời gian sớm nhất sau khi xác nhận đơn hàng. Thời gian giao hàng thông thường từ 2-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm giao hàng và tính khả dụng của sản phẩm. Đối với các đơn hàng ở khu vực thành phố, thời gian giao hàng có thể ngắn hơn. Chúng tôi luôn cố gắng giao hàng đúng hẹn và sẽ thông báo cho khách hàng nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.

2. Phí Vận Chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa điểm giao hàng và trọng lượng của đơn hàng. Công ty Khang Gia Phát có chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng khu vực nội địa TP.HCM. Hỗ trợ tìm nhà xe vận chuyển tỉnh, thành phố khác.

Thông tin chi tiết về phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình thanh toán để khách hàng dễ dàng kiểm soát.

3. Quy Trình Giao Hàng

Bước 1: Sau khi xác nhận đơn hàng thành công, Công ty Khang Gia Phát tiến hàng soạn hàng, đóng gói, liên lạc đơn vị vận chuyển để giao hàng.

Bước 2: Tùy vào khu vực đặt hàng, hàng sẽ được vận chuyển từ 3-5 ngày làm việc.

Bước 3: Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận.

Lưu ý: Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu sót hoặc không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với Công ty Khang Gia Phát trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi trả hoặc giải quyết.

4. Chính Sách Giao Hàng Lại

Trong trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không thể liên hệ được, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để sắp xếp giao hàng lại. Nếu khách hàng không nhận được hàng trong lần giao thứ hai, đơn hàng có thể bị hủy và chúng tôi sẽ hoàn trả chi phí sản phẩm, trừ đi chi phí vận chuyển (nếu có).

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Mục Đích Kiểm Hàng
Chính sách kiểm hàng được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm các sản phẩm máy phun sơn. Quá trình kiểm hàng giúp khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận, đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và hoạt động tốt.

2. Phạm Vi Áp Dụng
Áp dụng đối với tất cả các sản phẩm máy phun sơn
Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng tại cửa hàng hoặc khi giao hàng tận nhà.
3. Quy Trình Kiểm Hàng
3.1. Kiểm Tra Ngoại Quan
Kiểm tra tình trạng hộp, bao bì đóng gói có nguyên vẹn hay không.
Kiểm tra sản phẩm có bị trầy xước, móp méo hay nứt vỡ không.
3.2. Kiểm Tra Phụ Kiện & Linh Kiện
Đối chiếu danh sách phụ kiện đi kèm theo hướng dẫn sử dụng.
Đảm bảo không thiếu các linh kiện cần thiết như dây nguồn, remote, giá đỡ…
3.3. Kiểm Tra Vận Hành
Cắm điện và kiểm tra hoạt động của sản phẩm (nếu có thể).
Đảm bảo thiết bị khởi động bình thường, không có lỗi kỹ thuật ngay khi nhận hàng.
4. Điều Kiện Từ Chối Kiểm Hàng
Khách hàng sẽ không được kiểm tra hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ kiểm tra (ví dụ: sản phẩm còn nguyên seal bảo hành của nhà sản xuất).
Khách hàng yêu cầu kiểm tra sản phẩm theo cách không phù hợp với quy định của cửa hàng.
5. Chính Sách Đổi Trả Nếu Phát Hiện Lỗi
Nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, khách hàng có thể đổi trả theo quy định của trung tâm điện máy.
Nếu lỗi phát sinh do vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
6. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách kiểm hàng, khách hàng có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được giải đáp.

Kết Luận: Chính sách kiểm hàng giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm các sản phẩm máy phun sơn. Việc kiểm tra hàng trước khi nhận giúp giảm thiểu các rủi ro và đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.